Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website chongthamtaiko.com thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chống thấm và chăm sóc khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ công trình.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Khách hàng hoàn toàn tự nguyện cung cấp thông tin khi liên hệ với chúng tôi thông qua website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn, báo giá theo yêu cầu của khách hàng.
Xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin.
Hai bên hoàn thành việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hết thời gian cần thiết để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Ban quản trị website.
Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị vận chuyển (nếu cần để thực hiện đơn hàng).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Mọi cá nhân, tổ chức được phép tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin được quản lý bởi:

Công Ty Cổ Phần Taikomi Việt Nam

Website: https://chongthamtaiko.com

Hotline: 0782.966.696

Email: contacts@taiko.vn

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin.
Yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline hoặc Email để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

Thu thập thông tin đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết.
Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được khách hàng đồng ý, ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật để nâng cao mức độ an toàn thông tin.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục, đồng thời thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng (nếu cần thiết) theo quy định của pháp luật.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Taikomi Việt Nam

Website: https://chongthamtaiko.com

Hotline: 0782.966.696

Email: contacts@taiko.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Giỏ hàng