Chính sách cung cấp hàng hóa

1. Mục đích

Chính sách cung cấp hàng hóa được ban hành nhằm quy định rõ các nguyên tắc về việc cung cấp sản phẩm đến khách hàng, đảm bảo quá trình mua bán diễn ra minh bạch, thuận tiện và đúng quy định của pháp luật.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm thông qua website https://chongthamtaiko.com.

Các sản phẩm được cung cấp bao gồm vật liệu chống thấm, hóa chất chống thấm, phụ gia xây dựng và các sản phẩm liên quan được giới thiệu trên website.

3. Nguồn gốc hàng hóa

Chúng tôi cam kết:

• Chỉ cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
• Hàng hóa được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức.
• Sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà sản xuất và pháp luật Việt Nam.
• Thông tin về sản phẩm được công bố trung thực, đầy đủ trên website.

4. Tình trạng hàng hóa

• Hàng hóa cung cấp là sản phẩm mới, nguyên đai, nguyên kiện (đối với sản phẩm còn bao bì của nhà sản xuất).
• Trước khi giao hàng, sản phẩm được kiểm tra về số lượng, chủng loại và tình trạng nhằm hạn chế tối đa sai sót.
• Trường hợp một số sản phẩm có sự thay đổi về mẫu mã hoặc bao bì từ nhà sản xuất nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng và công năng sử dụng, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin trên website hoặc thông báo cho khách hàng khi cần thiết.

5. Khả năng cung ứng

Website luôn cập nhật tình trạng hàng hóa theo khả năng cung ứng thực tế.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc không còn kinh doanh, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để:

• Thông báo tình trạng sản phẩm.
• Tư vấn sản phẩm thay thế (nếu có).
• Thỏa thuận thời gian giao hàng mới.
• Hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán và không có nhu cầu chờ hàng).

6. Thời gian cung cấp hàng hóa

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian phù hợp với tình trạng hàng hóa.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Địa điểm nhận hàng.
• Điều kiện thời tiết.
• Tình hình giao thông.
• Năng lực của đơn vị vận chuyển.
• Các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tiến độ.

7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm:

• Đúng tên sản phẩm.
• Đúng số lượng.
• Đúng quy cách hoặc dung tích.
• Bao bì còn nguyên vẹn.
• Không bị móp méo, rách, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

8. Trường hợp từ chối cung cấp hàng hóa

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp hàng hóa trong các trường hợp sau:

• Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Khách hàng có hành vi gian lận hoặc lợi dụng chương trình bán hàng.
• Sản phẩm thuộc trường hợp bất khả kháng dẫn đến không thể cung cấp.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

9. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Đối với khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
• Phối hợp nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận.
• Thanh toán đúng theo phương thức đã lựa chọn.

Đối với doanh nghiệp

• Cung cấp đúng sản phẩm đã xác nhận với khách hàng.
• Giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận trong điều kiện bình thường.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận hàng, đổi trả và bảo hành theo chính sách của doanh nghiệp.

10. Hiệu lực

Chính sách cung cấp hàng hóa có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và có thể được điều chỉnh, bổ sung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như các quy định của pháp luật hiện hành.